SUCCESS STORY 파워셀러 성공담

경험자들이 직접 전해주는 성공과 극복의 진솔한 이야기, 이제는 파워셀러가 된 그들의 성공 Real Story를 들어보십시오
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제목 [(주)하우스플러스] 이베이에듀 판매자교육을 통해 판매율 껑충
항목 기타 파워셀러명 이미선 등록일 2017.02.23 조회수 1500

파워딜러 전격 인터뷰
 
분명, 변화가 빠른 오픈마켓에서 15여 년 간 꾸준한 판매량을 기록하며 사업을 유지하기란 쉽지 않을 일이다. 하지만, 기존에 아무리 오랫동안 판매를 잘 해온 파워딜러라고 해도, 요즘처럼 시장이나 고객들의 소비욕구가 빠르게 변화하는 환경 속에서 그동안 쌓아왔던 노하우에만 의지한 채 판매를 하다보면 어느 순간 한계에 부딪히게 된다. 사업의 방향성 혹은 시장의 상황을 객관적으로 파악하기 위해서라도 분명히 돌파구를 필요로 하는 순간이 찾아온다. G마켓 파워딜러 ㈜하우스플러스의 온라인 마케팅 담당자 이미선 대리가 이베이 코리아 판매자교육센터를 찾은 이유 역시 그 때문이다.
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공구를 전문으로 취급하는 저희 하우스플러스는 처음 온라인에서 창업을 시작해, 올해로 15년 정도 됐고요. 전, 온라인 마케팅 담당자로 5년째 근무 중입니다. 원래는 타 업체의 온라인 개인 몰에서 근무를 하다가 오픈마켓 쪽으로 이직해 현재는 상품관리부터 광고 집행까지 온라인 사업 전반을 진행하고 있습니다.”
 
 
꾸준히 판매를 해왔기 때문에 오히려 매출에 한계에 부딪혔을 때 해답을 찾기가 어렵더라고요. 더불어 오픈마켓의 특성상 담당자들 교체도 잦은 편이고, 그렇다보니 기초를 잃었다는 생각을 자주 했어요. 실제 제가 일을 할 때도 경험에 의해서 진행하는 일이 잦은 편이고, 그렇다보니 실무의 기초적인 부분을 다 잡을 수 있는 기회가 있으면 좋겠다는 생각을 했었죠.
 
 
“어느 날, ESM PLUS(이베이코리아 판매 관리 시스템)에 교육 관련 글이 떠서 유심히 봤는데 신청 조건이 ‘G마켓 매출이 타 판매채널 매출보다 낮은 판매자’더라고요. 정말 딱 저희에게 필요한 교육이란 생각에 바로 신청했어요. 그래서 저는 4주간 모든 수업에 참석했고, 팀장님과 담당 웹디자이너 분도 한 번씩 교육을 받으셨어요.”
 
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“교육은 판매 전반에 관한 것을 고루 다뤄주셔서 저처럼 기초가 필요하면서도 실무에 바로 적용해봐야 하는 담당자에게 도움이 된 것 같아요. 10개 업체 정도가 함께 교육에 참여했었는데, 생각보다 각 업체 상황에 맞춰서 보완할 사항도 짚어주시고, 단순히 강사님 수업을 듣고 끝나는 게 아니라 돌아가면서 발표도 하게 돼있어서, 다른 업체들의 의견도 같이 들을 수 있어서 좋았어요.”
 
 
“사실 저희도 그렇지만 공구 쪽 업체들은 상세페이지 구성이나 품질지수 부분에 큰 신경을 쓰지 않거든요. 그냥 제품 업로드하고 보이면 됐지 하는데 이번 교육을 통해서 상세페이지를 어떻게 작성해야, 고객들이 접근하고 이용하기 편한지 알게 됐어요. 특히 모바일 쪽으로 진입하는 고객들을 위해 폰트 크기를 키우고, 이미지도 실사로 적용해야 판매지수가 높아져 노출이 더 잘 된다고 해서 교육 후 업데이트는 하는 주력상품에는 배운 사항 들을 적용해서 진행하고 있습니다.”
 
 
“지금 상세페이지를 수정해서 올린 지 한 일 년 정도 됐는데요. 확실히 저희 제품이 상단에 노출되고, 매출도 전년 대비 20% 이상 상승했어요. 특히 모바일 진입하는 분들이 늘었어요. 지금은 G마켓이 저희가 제품을 판매하는 채널 중 가장 높은 판매율을 기록 중이고 그 판매율을 유지하고 있습니다.
 
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다른 판매자들도 그렇겠지만 저희 숙제는 수요와 시장이 한정된 상황에서 어떻게 매출을 올릴 수 있을까 고민이었어요. 단품을 팔다보니 확실히 어느 선에서 판매량이 늘어나지를 않더라고요. 그런데 이번 교육을 받으면서 이 부분에 대한 고민을 나눴더니, 패키지 구성에 대한 의견을 주셨어요. 요즘은 젊은 여자분들도 직접 공구를 다루시기도 하니까 타깃 층에 맞는 패키지를 구성하면 좋겠다는 의견들을 주셔서 현재 제품 구성 중에 있습니다.
 
 
“저희는 아무래도 오랫동안 판매를 해왔기 때문에 본사와 직거래를 통해 유통마진을 낮추고 제품을 좀 저렴하게 판매하는 것이 강점이라고 할 수 있어요. 또, 시장조사 등을 꾸준히 하는 한편, 일별 회의로 고객들의 의견도 적극적으로 반영하는 편이에요. 예를 들어 상세페이지 글을 이해 못하겠다고 하시면 회의를 통해 좀 더 가독성이 좋게 편집을 하거나 설명글을 수정하기도 하고, 상품리뷰 댓글도 꼭 챙기는 편입니다.”
 
 
판매자교육이라고 해서 초보 판매자가 듣는 것만은 아니란 생각이 들어요. 저희처럼 오래 판매를 했어도 한번쯤 초심을 돌아보고 기초를 다잡고 싶은 분들, 판매율 향상을 위한 계기가 필요한 분들에게 필요한 기회란 생각이 듭니다.”
 
 
“일단은 패키지 구성을 통한 판매량 향상에 주력할 예정이고요. 아무래도 모바일이 트렌드니까 상세페이지 구성이나 광고도 모바일 쪽에 맞춰서 진행할 예정입니다. 개인적으로는 현재 저희가 취급하는 제품이 1,500 ~ 2,000 개 정도 되는데 그중에 한 100여개 내외만 교육받은 내용으로 작성이 된 것들이거든요. 가능하다면 전체 상품에 적용할 수 있도록 노력해볼 생각입니다.”
 
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